Dasar Privasi kwin8

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh kwin8, sebuah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web kami di kwin8.one, menggunakan aplikasi mudah alih kami, menghubungi pasukan sokongan, atau terlibat dalam sebarang bentuk interaksi dengan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform kwin8, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma di sini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

kwin8 mengumpul maklumat peribadi hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa. Kategori maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — untuk mengesahkan bahawa anda berumur 21 tahun ke atas
• Nombor telefon bimbit aktif untuk pengesahan dua faktor
• Alamat e-mel yang sah untuk komunikasi rasmi
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam format cincang — tidak boleh dibaca)

Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost) untuk memproses deposit dan pengeluaran
• Nombor akaun bank untuk transaksi melalui FPX Online Banking atau DuitNow
• Sejarah transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan
• Maklumat berkaitan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) jika kaedah tersebut dipilih

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi umum (negara atau kawasan)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Log aktiviti sesi, termasuk masa log masuk dan permainan yang dimainkan
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 7)

Maklumat yang Anda Berikan Secara Sukarela

• Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat
• Maklum balas, aduan atau sebarang komunikasi bertulis yang anda hantar kepada kami
• Maklumat tambahan semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diwajibkan oleh pelesenan

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan bagi tujuan yang khusus dan terhad. kwin8 tidak menggunakan maklumat peribadi anda melampaui skop yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses pengesahan identiti KYC.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan melaksanakan deposit serta pengeluaran dalam masa 5 hingga 30 minit dengan selamat.
• Keselamatan platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, penggodaman dan penyalahgunaan sistem.
• Pematuhan pelesenan: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda langgan dan kemas kini dasar.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman platform.
• Perjudian bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyokong perlindungan ahli yang memerlukan.

4. Asas Sah Pemprosesan Data

kwin8 memproses maklumat peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas sah berikut:

• Perlaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk menguruskan akaun dan transaksi kewangan anda.
• Kewajipan undang-undang: Pematuhan kepada keperluan pelesenan antarabangsa, termasuk pengesahan umur, KYC dan pelaporan yang diwajibkan.
• Kepentingan sah: Melindungi platform, ahli dan integriti permainan daripada penipuan dan ancaman keselamatan siber.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran pilihan seperti tawaran promosi, yang boleh anda tarik balik pada bila-bila masa.

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

kwin8 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi terhad berikut:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang membantu dalam pemprosesan pembayaran (gateway FPX, DuitNow, e-wallet), pengesahan identiti, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda bagi tujuan yang kami tetapkan.

Kewajipan Undang-undang dan Badan Pengawal Selia

Sekiranya diwajibkan oleh pelesenan antarabangsa atau perintah badan pengawal selia yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda terlebih dahulu melainkan dilarang oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberikan pilihan untuk memadam akaun anda.

6. Penyimpanan Data dan Tempoh Pengekalan

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses berbilang lapisan. Tempoh pengekalan data bergantung kepada kategori maklumat dan keperluan pematuhan:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pelesenan.
• Rekod transaksi kewangan: Dikekalkan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh syarat pelesenan antarabangsa kami untuk tujuan audit.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan untuk membantu dalam penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal dan log sistem: Dikekalkan untuk tempoh terhad bagi tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

kwin8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan, memastikan keselamatan sesi dan memahami corak penggunaan platform. Kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki sesi penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan bakul.
• Kuki pilihan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan paparan.
• Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki analitik dan pilihan boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan akses asas anda.

8. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli kwin8, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel:

• Hak akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan yang ditetapkan oleh pelesenan.
• Hak pengehadan pemprosesan: Meminta kami mengehadkan cara data anda digunakan dalam keadaan tertentu.
• Hak pembawaan data: Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
• Hak bantahan: Membantah pemprosesan data anda bagi tujuan tertentu seperti pemasaran terus.
• Hak menarik balik persetujuan: Menarik balik persetujuan anda untuk sebarang pemprosesan yang anda berikan persetujuan pada bila-bila masa.

9. Langkah Keselamatan Data

kwin8 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kehilangan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data pegun untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun ahli
• Pemantauan keselamatan masa nyata untuk mengesan anomali dan potensi ancaman
• Semakan keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pakar keselamatan bebas
• Dasar kawalan akses dalaman yang ketat berdasarkan prinsip keistimewaan minimum
• Latihan kesedaran keselamatan siber untuk semua kakitangan yang mengendalikan data ahli
• Pelan tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data

Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda secara material, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan melalui e-mel berdaftar anda.

10. Privasi dan Perlindungan Pengguna Bawah Umur

Perkhidmatan kwin8 adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Proses pendaftaran akaun kami memerlukan pengesahan umur melalui dokumen rasmi. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah diberikan oleh individu di bawah umur, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam.

Jika anda mendapati bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun dengan kwin8, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat 24/7.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

kwin8 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan pelesenan atau kehendak undang-undang yang terpakai. Setiap pindaan akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan di bahagian atas halaman ini.

Bagi pindaan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada hak atau kewajipan anda — kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• E-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum tarikh berkuat kuasa
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun anda
• Kemas kini pada tarikh berkuat kuasa di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform kwin8 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi pasukan kami:

• E-mel: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut platform kami
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda sebagai ahli kwin8 adalah keutamaan kami.